Ende 2014 gründete die in Köln ansässige REWE
Group den Weinfreunde Online-Shop. Da
in den meisten Fällen das Wein- und Spirituosensortiment in den Supermärkten
sehr beschränkt und wenig vielfältig ist, sollte der neue Online-Shop als
indirekte Erweiterung dieses begrenzten Vor-Ort-Sortiments dienen. Im
Umkehrschluss profitieren jedoch alle REWE-Kunden von dem neuen Online-Shop,
denn die 24 bei den Kunden beliebtesten Weinsorten werden in das Sortiment
der REWE Supermärkte aufgenommen.
Um das Konzept von Weinfreunde noch greifbarer
zu machen, eröffnete man 2016 das
Weinfreunde Depot in Hamburg. Auf einer Ladenfläche von über 200
Quadratmetern können hier über 230 Weine aus dem Weinfreunde Sortiment
verkostet werden. Eine persönliche Beratung ist tragender Bestandteil des
Konzepts und wird vom geschulten Team rund um den Sommelier Kay Peters
durchgeführt.
Auf diesen Service muss man bei Online-Einkauf
im Weinfreunde Online-Shop nicht verzichten. Getreu dem Weinfreunde Motto „Guter
Wein für gute Freunde“ haben auch Kunden des Online-Shops die Möglichkeit eine individuelle Kundenberatung zu
erhalten. Ein einzigartiges Konzept, das den Weinfreunde Shop von anderen
Wein-Online-Shops abhebt.
Die Beratung ist auf den Kunden zugeschnitten und
sowohl kostenlos als auch unverbindlich. Auf Basis des Kundengeschmacks, des
Anlasses oder der zum Wein gereichten Speisen erfolgt die personalisierte
Beratung, mit dem Ziel möglichst einen
neuen Lieblingswein für den Kunden zu finden. Die Kundenberatung erfolgt dabei
entweder telefonisch oder per Mail.
