Vitamix ist ein US-amerikanisches Urgestein unter den Herstellern von elektronischen Haushaltsgeräten und gilt auch weltweit als einer der Vorreiter, wenn es um die Produktion von Mixern geht. Alles begann im Jahr 1921, als Grover Barnard, den – wie es auf der Website des Unternehmens zu lesen ist – alle nur liebevoll Papa Barnard nannten, die Barnard Sales Co. gründete.
Zunächst hatte der Firmenvater mit mechanischen Küchenhelfern beachtliche Erfolge. Vor allem der sogenannte Polly-Dosenöffners, den man damals für 25 Cent erwerben konnte, war ein echter Bestseller. Schon zu dieser Zeit war Barnard laut den Überlieferungen fasziniert von (gesunder) Ernährung.
Nach einem Firmenumzug um 1936 eröffnete er in diesem Sinne einen Versandhandel für Vitamine und Reformkost. Während dieser Zeit kam Barnard in Kontakt zu einem hiesigen Hersteller von Mixern. Für ihn stand fest: Solche Geräte könnten der Schlüssel zu nachhaltiger Gesundheit sein. Aus seiner Erkenntnis resultierte die bis heute im Unternehmen maßgebende Fokussierung auf eine bekömmliche, gesundheitsfördernde Ernährung. Mittlerweile ist die vierte Generation an der Spitze des Betriebs und man verkauft Mixgeräte in 130 Länder.
Die Firmenchefin Jodi Berg (Tochter von John Barnard, der das Unternehmen 2009 übergeben hat) „ist bekannt dafür, die Unternehmenskultur mit Sinn und Leidenschaft für vollwertige, gesunde Lebensmittel zu erfüllen.“ Dabei spielen auch Service und Kundennähe wichtige Rollen. Das zeigt sich vor allem in der zehnjährigen Gewährleistung, mit der alle Standmixer der Marke versehen sind. „Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsmängel des Geräts sowie Mängel des Geräts infolge des aus dem gewöhnlichen und üblichen Gebrauch im Privathaushalt resultierenden Verschleißes.“
Darüber hinaus möchte man für die Käufer und Interessierten stets schnell erreichbar sein. Deutsche Kunden bekommen unkomplizierten Hotline-Support oder können über ein spezielles Hilfe-Tool Unterstützung erhalten. Erwähnenswert ist auch das sehr nutzerfreundliche Feature zur Bestellung von Ersatzteilen.
